Droit de rétractation

Votre droit de rétractation

Conformément à la Directive UE 2023/2673, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Ce droit s'applique aux produits physiques. Il ne s'applique pas aux prestations de services numériques (tirages, soins énergétiques, audios, ebooks, accompagnements...) dont l'exécution a commencé avec votre accord avant la fin du délai de rétractation.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez le formulaire ci-dessous. Vous recevrez une confirmation par email dans les plus brefs délais.

Formulaire de rétractation

Merci de renseigner les informations suivantes :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse email
• Votre numéro de commande (disponible dans votre email de confirmation)
• Le ou les produit(s) concerné(s)

Envoyez ces informations à : alyehouse@gmail.com avec l'objet "Rétractation – [votre numéro de commande]".

Une confirmation de prise en charge vous sera envoyée par email dans les 24h. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre demande et, le cas échéant, du retour du produit.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part.

Pour toute question, contactez-nous à alyehouse@gmail.com.